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2017-03-09

苹果产品保修政策解读
关于保修期
苹果手机iPhone保修期为1年,保修期的起算时间为您的产品激活时间算起
 
一、 关于iPhone5/5C/5S的保修及维修政策
保修范围:由于自然原因或者其他非人为故障造成的手机故障,可以享受保修服务(有些故障需要做检测判断)。
人为故障内容包含以下大致内容:
1、外力撞击、高度挤压造成的机器故障
2、进液、受潮、浸液造成的机器故障
3、供电环境异常或者过载造成的机器故障
4、用户自身操作不当导致的系统或者机器硬件方面出现的故障
 
(1)换机政策
1、保修期内的符合保修的:整机更换的 iPhone 享有重新计算的 1 年保修期。更换的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修
2、非保修做交换机的:享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以其中时间较长者为准
 
(2)哪些故障是不换机的
屏幕、 home键、听筒、电池、振动器、外放模块是单换的。
1、iPhone 5 和iPhone 5s换机、后享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期以其中时间较长者为准
2、换机后享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期以其中时间较长者为准
 
二、关于iPhone6/6Plus/6S/6SPlus/7/7Plus的保修及维修政策
保修范围:由于自然原因或者其他非人为故障造成的手机故障,可以享受保修服务(有些故障需要做检测判断)。
人为故障内容包含以下大致内容:
1、外力撞击、高度挤压造成的机器故障
2、进液、受潮、浸液造成的机器故障
3、供电环境异常或者过载造成的机器故障
4、用户自身操作不当导致的系统或者机器硬件方面出现的故障
 
(1)换机政策
1、保修期内的符合保修的:整机更换的 iPhone 享有重新计算的 1 年保修期。更换的部件和配件享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以其中时间较长者为准
2、非保修做交换机的:换机,享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以其中时间较长者为准
 
(2)哪些故障是不换机的
后摄像头、电池、振动器是单换的。
后摄像头、电池、振动器是单换的。
 
三、关于苹果手机换机需知
苹果手机换机服务即以旧换新政策,目前适用于iPhone5以上版本的手机,可以同代换机也可以跨代换机
1.请描述机器型号(如:国行苹果6金 64G/港版苹果6Plus|银l28G移动苹果6Plus 16G  )
2.请描述故障内容:如碎屏、机身弯曲、进水、外壳磕碰、不开机、
3.维修史:有无拆修(这条很重要,尤其是在外面小店拆过修过修不好或者修过还有问题的机器,一律拒收苹果也不会接)
4.关于碎屏:很多客户以为在外面小店换个屏就可以了!本店也不建议这种做法,这种暂时省小钱将来花大钱的行为让很多客户悔不当初!比如发烫,闪屏,耗电特快,触摸不灵..等等问题!而且会失去保修得不偿失!
 
注:如机器无任何故障补差价可申请、跨代换机、也可颜色调换

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